Política de privacidad

En Fuertana Inversura tratamos sus datos personales con transparencia, responsabilidad y las medidas de protección adecuadas. Solo los utilizamos para finalidades determinadas, durante el tiempo necesario y conforme a la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué información recopilamos, para qué la necesitamos, cuánto tiempo podemos conservarla y cómo la protegemos.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma Fuertana Inversura. Nuestro aviso legal contiene los datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si desea conocer más detalles sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Recabamos y utilizamos solo la información imprescindible para prestar el servicio, cumplir las obligaciones legales y preservar la seguridad de la plataforma. Puede incluir:

Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, necesarios para verificar su identidad y confirmar que cumple la edad mínima exigida.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono (facilitado de manera opcional), país de residencia y, cuando proceda, dirección postal.
Datos de la cuenta y de la actividad: información sobre pagos, depósitos, retiradas y operaciones realizadas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, características del dispositivo, fechas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento identificativo, comprobante de domicilio u otros documentos solicitados para procesos KYC/AML, únicamente cuando lo requiera la normativa aplicable.

Por regla general, no recopilamos categorías especiales de datos, como información sanitaria o creencias religiosas, excepto cuando una norma lo exija expresamente o usted haya dado un consentimiento específico.

3. Procedencia y métodos de recopilación

Sus datos personales pueden llegar a nosotros a través de varios canales seguros:

Información que usted facilita: por ejemplo, durante el alta, al actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Información obtenida de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas de analítica y datos técnicos del dispositivo mientras navega.
Información procedente de terceros: por ejemplo, proveedores de pago que procesan depósitos y retiradas, servicios de verificación KYC/AML o sistemas de acceso social, siempre que cuenten con su autorización.

4. Finalidades del uso de la información

Tratamos la información para fines específicos, lícitos y comunicados con antelación:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de poner a su disposición las funciones de la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los depósitos y las peticiones de retirada.
Responder a sus preguntas y prestarle la asistencia que precise.
Cumplir las exigencias legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y fiscales.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraude, abusos e intentos de acceso no permitido.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y desarrollar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o relacionadas con el servicio únicamente cuando haya dado su consentimiento expreso.

5. Base legal del tratamiento

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como conservar una plataforma segura, fiable y disponible.
Su consentimiento libre, específico e informado (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir marketing o activar características opcionales.

6. Destinatarios de los datos

Solo compartimos información cuando resulta necesario y con colaboradores que han superado las comprobaciones correspondientes:

Bancos y empresas de servicios de pago que participan en la recepción de depósitos y la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificación de identidad y controles KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de alojamiento en la nube que operan bajo los acuerdos de tratamiento aplicables.
Proveedores de analítica y seguridad que, siempre que es posible, trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Profesionales externos, como asesores jurídicos o fiscales, cuando sea necesario para cumplir nuestras obligaciones.
Administraciones públicas o tribunales cuando exista una exigencia legal o sea necesario para ejercer, preservar o defender derechos.

No vendemos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurre, aplicamos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para conservar un nivel de protección equivalente.

8. Medidas y controles de seguridad

Para cuidar sus datos, combinamos medidas técnicas, operativas y organizativas:

Protegemos las comunicaciones con protocolos modernos, como TLS 1.3 o sus versiones posteriores.
Ciframos los datos sensibles almacenados mediante soluciones sólidas, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar comportamientos anómalos y accesos no autorizados.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo todos los riesgos; por ello aplicamos varias capas de seguridad para reducirlos de forma razonable.

9. Plazos de conservación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas o durante el plazo mínimo previsto por la normativa:

Durante el tiempo en que su cuenta esté abierta y siga vigente nuestra relación contractual.
Tras cerrar la cuenta, durante el periodo impuesto por la legislación, que por motivos fiscales o regulatorios puede situarse, por ejemplo, entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, como en el caso del marketing, hasta que lo retire.

Cuando la información deja de ser necesaria, la suprimimos de manera segura o la transformamos para que no permita identificarle.

10. Derechos de las personas usuarias

La legislación reconoce varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos los siguientes:

Saber si tratamos datos personales suyos y acceder a la información que tengamos disponible.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o completar aquellos que estén incompletos.
Pedir la eliminación de sus datos, excepto cuando la ley nos obligue a conservarlos.
Requerir la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y apto para lectura automática, a efectos de portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la validez de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies y herramientas similares para garantizar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y hacer más sencilla la navegación. Las cookies imprescindibles se activan siempre; las de analítica y publicidad solo se emplean con su permiso. Puede consultar más información en nuestra política de cookies.

12. Modificaciones de esta política

Este aviso puede actualizarse si cambia la normativa, se modifican las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funciones. Publicaremos la versión revisada en el sitio y, si la modificación es importante, se la comunicaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre este aviso, desea plantear una cuestión de privacidad o quiere ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o utilizar el formulario de contacto del sitio. La persona encargada de protección de datos estudiará su solicitud y responderá lo antes posible.

Al acceder a Fuertana Inversura o utilizar sus servicios, declara que ha leído este aviso y acepta sus disposiciones.